2024
Nunca foi tão vital para as empresas
Eliana Camejo, CEO & Founder

Independentemente de seu tamanho, gerenciar cuidadosamente sua reputação e da sua empresa, nunca foi tão importante. Os consumidores modernos, armados com a capacidade de pesquisar e compartilhar informações em tempo real, estão exigindo mais das marcas que escolhem apoiar e mais das pessoas com quem se relacionar. Exatamente isso. Já não é suficiente para uma empresa fornecer apenas um bom produto ou serviço; agora, é crucial que as práticas sustentáveis e éticas estejam no centro de suas operações. Isso é evidenciado por uma pesquisa significativa da Nielsen de 2019, que mostra uma tendência clara entre os consumidores brasileiros de favorecer empresas que adotam práticas ambientais, sociais e de governança (ESG) responsáveis. E esse movimento só cresce.
Estes consumidores estão cada vez mais inclinados a modificar seus hábitos de consumo para minimizar o impacto ambiental, com uma porcentagem significativa fazendo mudanças conscientes em suas vidas diárias. A conscientização sobre questões éticas, como testes em animais e trabalho escravo, também está influenciando decisões de compra, com um número considerável de entrevistados evitando produtos de empresas envolvidas nessas práticas. O que isso significa para as empresas é que a sustentabilidade e a ética são agora fundamentais para a construção de uma marca forte e uma reputação sólida.
Diante dessa nova realidade, a gestão da reputação de uma empresa e suas práticas de ESG não podem ser deixadas ao acaso. É aqui que a escolha de trabalhar com profissionais especializados em reputação e ESG se torna crucial. Esses especialistas oferecem o conhecimento e a experiência necessários para navegar nesse cenário complexo, ajudando a desenvolver estratégias que não apenas alinham os valores da empresa com as expectativas dos consumidores, mas também comunicam essas práticas de maneira que reforce positivamente a reputação da marca.
Investir em profissionais capacitados em gestão de reputação e práticas de ESG é, portanto, uma medida proativa para mitigar riscos e uma estratégia de negócios inteligente. Empresas que fazem esse investimento estão melhor equipadas para enfrentar a cada vez mais decisão do consumidor moderno, garantindo que sua marca não apenas sobreviva, mas também prospere em um mercado cada vez mais consciente. A pesquisa da Nielsen ilustra claramente essa tendência, destacando a necessidade de alinhar os valores da marca com as expectativas do consumidor como uma abordagem essencial para garantir o crescimento e o sucesso a longo prazo.
Em conclusão, no ambiente de negócios atual, gerenciar eficazmente a reputação e adotar práticas de ESG responsáveis são mais do que apenas medidas éticas; são imperativos estratégicos. Trabalhar com profissionais especializados não é apenas uma estratégia para proteger a marca; é fundamental para construir uma relação de confiança e lealdade com os consumidores, assegurando a sustentabilidade e o sucesso contínuo da empresa.