Prevenção e Gestão de Crise

     A Camejo Comunicação Empresarial desenvolve ações e estratégias para atenuar impactos de crises que afetam a imagem corporativa das empresas. O serviço envolve estudo da situação, análise dos diversos aspectos e as suas implicações. A partir desse diagnóstico, é elaborado um plano de comunicação e operação das relações com a mídia. O trabalho inclui também aconselhamento sobre outros agentes de pressão.

     A Assessoria de Imprensa já atuou em casos de incidentes ecológicos em usinas hidrelétricas, sentenças judiciais desfavoráveis, envolvimento com CPIs, acidentes de trabalho, entre outros.

O QUE É CRISE?

     Crise é diferente de problema. É um evento imprevisível com potencial para provocar prejuízos significativos a uma instituição e, consequentemente, aos seus integrantes. Se mal administrada, pode macular a credibilidade e a imagem da instituição. É fundamental, em qualquer caso, prevenir as crises. Mas, se a corporação não puder, o setor de comunicação deve agir com rapidez, de modo a identificar a crise, analisá-la, verificar sua amplitude e tomar as providências necessárias para amenizar suas consequências perante o público interno e externo.

 

COMO GERENCIAR A CRISE

De repente você se vê perante uma situação completamente atípica na sua vida envolvendo seu nome ou da sua empresa ou entidade de forma negativa. Você está preparado para enfrentar a opinião pública e os repórteres? Um problema, por mais grave que seja, enquanto é interno à organização é apenas um problema. Quando atravessa os portões e escandaliza, quando chega à imprensa e ao público, torna-se uma crise.

Uma crise não necessita de um fato. Pode se iniciar com um boato. No primeiro estágio da crise, acontece a simplificação do boato. Uma grande história é resumida. No segundo estágio, ocorre o exagero. No terceiro estágio, a opinião pública interpreta o boato de acordo com sua visão de mundo, com seus valores. Nesse momento, se não se gerenciou a crise os efeitos podem ser devastadores.